Máster Gestión y Organización de Viajes y Servicios Turísticos
€1,200.00
Máster 100% online enfocado a la gestión, planificación y organización de viajes y servicios turísticos, con visión práctica, comercial y orientada al cliente.
Descripción
El Máster Gestión y Organización de Viajes y Servicios Turísticos está orientado a formar profesionales capaces de diseñar, planificar y gestionar viajes y productos turísticos en un entorno altamente competitivo, digital y cambiante. Este programa forma parte de los masters universitarios enfocados a la profesionalización del sector turístico y se imparte en modalidad 100% online, facilitando la conciliación con la vida laboral y personal.
A lo largo del máster, el alumnado adquiere una visión integral del sistema turístico, comprendiendo la relación entre oferta, demanda, intermediación y destinos. Se analizan los nuevos perfiles de viajeros, las tendencias de consumo y el impacto de la digitalización, la innovación y la inteligencia artificial en la organización de viajes y servicios turísticos.
Gestión integral de viajes y servicios turísticos
El Máster Gestión y Organización de Viajes y Servicios Turísticos profundiza en la planificación y diseño de viajes adaptados a diferentes segmentos de clientes, desde viajes vacacionales y corporativos hasta productos MICE, viajes a medida y experiencias especializadas. El enfoque es práctico y orientado a la realidad de agencias de viajes, turoperadores, DMC y empresas de servicios turísticos.
Diseño y planificación de productos turísticos
El programa aborda metodologías para el diseño de itinerarios, la selección de destinos, la coordinación de transportes, alojamientos y servicios complementarios, así como la elaboración de la documentación técnica necesaria para la correcta ejecución del viaje. Todo ello con especial atención a la calidad del servicio y a la experiencia del cliente.
Intermediación turística, agencias de viajes y tecnología
Uno de los pilares del máster es el estudio de la intermediación turística y la evolución hacia las agencias de viajes 4.0. El alumnado aprende a gestionar los procesos clave de una agencia, desde la atención al cliente y la venta consultiva hasta la postventa y la fidelización, integrando herramientas tecnológicas que optimizan la operativa diaria.
Herramientas digitales y sistemas de reserva
Se analizan los principales sistemas de distribución y reserva utilizados en el sector, como GDS, motores de reserva, plataformas B2B y B2C, así como sistemas internos de gestión (CRM, ERP). Además, se introducen tendencias como la automatización de procesos y el uso de la inteligencia artificial aplicada a la planificación y optimización de viajes.
- Organización interna y procesos de agencias de viajes
- Gestión de proveedores y negociación de condiciones
- Uso de tecnología para mejorar eficiencia y competitividad
Marketing turístico, comercialización y experiencia del cliente
El máster dedica una parte esencial a la comercialización de viajes y servicios turísticos. Se trabajan estrategias de marketing turístico, branding, marketing digital y storytelling, con el objetivo de crear propuestas de valor atractivas y diferenciadas en el mercado.
Venta consultiva y fidelización
El alumnado desarrolla competencias en venta consultiva, comunicación omnicanal y gestión de la experiencia del cliente antes, durante y después del viaje. Se analizan métricas de satisfacción y fidelización que permiten mejorar la relación a largo plazo con el viajero.
Sostenibilidad, seguridad y gestión del riesgo
El Máster Gestión y Organización de Viajes y Servicios Turísticos integra la sostenibilidad como eje transversal, abordando el diseño de viajes responsables, la medición del impacto ambiental y social, y la selección de proveedores comprometidos con el turismo sostenible.
Marco legal y gestión de crisis
El programa incluye contenidos clave sobre legislación turística, paquete de viajes y seguridad jurídica, así como la gestión del riesgo y de situaciones de crisis. Esto permite al profesional actuar con solvencia ante incidencias, garantizando la protección del viajero y de la organización.
Perfil profesional y salidas laborales
Este máster está dirigido a profesionales del turismo, agencias de viajes, turoperadores, organizadores de eventos, así como a personas que desean emprender o especializarse en la gestión y organización de viajes y servicios turísticos. Al finalizar, el alumnado estará capacitado para asumir responsabilidades de gestión, diseño de producto y coordinación operativa.
El programa se imparte en modalidad 100% online y ofrece la posibilidad de pago a plazos sin intereses, facilitando el acceso a una formación especializada y orientada a la empleabilidad.
En definitiva, el Máster Gestión y Organización de Viajes y Servicios Turísticos proporciona una formación completa y actualizada para afrontar con éxito los retos del sector turístico actual.
